Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls doch noch Fragen offen sind, wende dich bitte jederzeit an shop@radoxx.de
Wo werden eure Produkte gefertigt?
Wir fertigen alle unsere Produkte in unserer Produktionsstätte in Rimsting am Chiemsee in Deutschland.
(Ausgenommen davon sind natürlich kleine Normteile wie Schrauben, Scheiben etc.)
Wie achtet ihr auf "Nachhaltigkeit"?
"Nachhaltigkeit" ist für uns ein Prozess, der wahrscheinlich nie abgeschlossen sein wird.
Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran und können auf folgende Punkte verweisen:
- Umweltverträgliche Produktion in Deutschland und damit Einhaltung der deutschen Umweltauflagen für Produktionsstätten.
- Local for local: Wir produzieren in der EU für den europäischen Markt.
- Fairer Handel und ethische Beschaffung: Wir kennen unsere Lieferanten und achten auch hier auf regionale Partner aus Deutschland/Europa und damit die Einhaltung von Menschenrechten und Sozialstandards.
- Transport und Logistik: Durch effiziente Lieferwege direkt von der Produktionsstätte zu unseren Kunden halten wir die Wege kurz und reduzieren so den CO2-Ausstoß.
- Der Versand unserer Waren aus dem Online-Shop erfolgt mit DHL GoGreen.
- Verpackungsminimierung und -recycling: Verpackungsmaterialien bestehen bei uns aus Recyclingmaterial ohne aufwendigen Farbdruck. Generell versuchen wir, Verpackungsmaterialien zu reduzieren oder wiederzuverwenden und auf ihre Recyclingfähigkeit zu achten.
- Durch die Hersteööung qualitativ hochwertiger Produkte können wir die Lebensdauer verlängern und somit Ressourcen schonen.
- Recycling von Produktionsabfällen und Aufbereitung von Produktionsmitteln.
Was soll ich tun, wenn meine Fahrradkomponenten defekt oder beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns umgehend mit Bildern der defekten oder beschädigten Fahrradkomponenten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Alternativ kannst du dich auch in dein Kundenkonto einloggen, um den aktuellen Status einzusehen.